Copasa Digital: Acesso Simplificado e Ágil para os Clientes

A Copasa, sempre buscando aprimorar o relacionamento com seus clientes, tem investido fortemente na modernização de seus canais de atendimento. Esses investimentos visam proporcionar um atendimento mais eficiente, ágil e seguro, tudo isso sem que o cliente precise sair de casa.

Atualmente, a empresa disponibiliza vários canais de atendimento digital, oferecendo as mesmas funcionalidades do atendimento presencial. Isso significa mais comodidade para os usuários, que podem resolver suas demandas de maneira rápida e segura. Seja por meio do aplicativo, site, ou até mesmo WhatsApp, a Copasa está ao alcance de todos.

Imagem: Copasa 2 via

Principais Canais de Atendimento Digital

Para facilitar a vida do cliente, a Copasa disponibiliza uma variedade de opções de atendimento. Conheça as principais formas de contato que a empresa oferece:

Aplicativo Copasa Digital

Disponível para Android e iOS, o aplicativo Copasa Digital é uma das maneiras mais práticas de acessar os serviços da empresa. Através dele, o cliente pode:

• Solicitar a 2ª via de conta;
• Agendar visita técnica;
• Informar leitura do hidrômetro;
• Notificar falta de água ou vazamentos;
• Parcelar débitos e realizar a troca de titularidade.

O app oferece agilidade e praticidade no dia a dia, sendo uma ferramenta essencial para quem busca rapidez no atendimento.

WhatsApp da Copasa

O atendimento humanizado via WhatsApp é uma outra grande inovação. Funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, pelo número (31) 9 9770-7000, esse canal permite que o cliente faça suas solicitações diretamente pelo aplicativo de mensagens.

Entre os serviços disponíveis pelo WhatsApp estão:

• Consulta de contas;
• Solicitação de serviços técnicos;
• Informação de leitura de hidrômetro;
• Dúvidas gerais sobre os serviços da Copasa.

WebChat e Agência Virtual

No site oficial da Copasa, o cliente encontra duas ferramentas valiosas: o WebChat e a Agência Virtual. O WebChat oferece um atendimento humanizado e está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Já a Agência Virtual pode ser acessada 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Esses canais permitem que o cliente faça uma série de solicitações, como:

• Alteração de titularidade;
• Solicitação de segunda via de conta;
• Agendamento de serviços técnicos;
• Parcelamento de débitos.

Call Center da Copasa

Para quem prefere um atendimento mais tradicional, a Copasa mantém o seu Call Center, acessível pelos números 0800 0300 115 ou 115. Esse canal é ideal para clientes que não têm acesso aos meios digitais ou preferem resolver suas demandas por telefone.

Atendimento Presencial para Quem Prefere Contato Direto

Apesar da grande modernização dos canais digitais, a Copasa entende que alguns clientes ainda preferem ou necessitam do atendimento presencial. Por isso, a empresa mantém diversas agências espalhadas por Minas Gerais. Nessas unidades, o atendimento é feito por ordem de chegada, ou, em algumas localidades, mediante agendamento prévio.

Vale lembrar que, mesmo com o atendimento presencial disponível, o agendamento pelo site da Copasa ou pelo Call Center pode garantir maior agilidade, evitando filas.

Lista dos Principais Canais de Atendimento da Copasa

Abaixo, reunimos os principais canais de atendimento da Copasa, garantindo que o cliente tenha opções diversificadas para resolver suas demandas:

• Call Center: 0800 0300 115 ou 115;
• Aplicativo Copasa Digital: Disponível para Android e iOS;
• WebChat e Agência Virtual: No site www.copasa.com.br, com atendimento humanizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h;
• WhatsApp: (31) 9 9770-7000, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h;
• Atendimento Presencial: Disponível nas agências da Copasa, com agendamento prévio ou por ordem de chegada.

Um Atendimento Cada Vez Mais Moderno e Eficiente

A Copasa continua investindo para modernizar e expandir seus canais de relacionamento com os clientes. Com uma vasta gama de opções digitais, a empresa busca garantir que todas as demandas sejam resolvidas com rapidez, eficiência e segurança, proporcionando aos clientes uma experiência cada vez mais satisfatória.